Microsoft Dynamics CRM 2011 pārskats - Uzlabojiet veidu, kādā vadāt pārdošanu, pārvaldāt mārketingu un sniedzat pakalpojumus klientiem. Ar Microsoft Dynamics CRM 2011 — pilnībā integrētu klientu attiecību pārvaldības (customer relationship management – CRM) sistēmu — var izveidot un vienkārši uzturēt skaidru pārskatu par klientiem, sākot ar pirmajiem kontaktiem un beidzot ar iegādi un pēcpārdošanu. Turklāt Dynamics CRM 2011 nodrošina iespējas un pielāgojamību, lai, uzņēmumam attīstoties, labāk integrētu un paplašinātu CRM tehnoloģiju savā biznesa vidē.

Klientu apkalpošana - uzlabojiet klientu apmierinātību un apkalpošanas efektivitāti. Nosūtiet klientu datus, pieprasījumu pārvaldību, pakalpojumu vēsturi un atbalsta informāciju tieši uz klientu apkalpošanas speciālistu un pārziņu datoriem, nodrošinot darbiniekus ar rīkiem, lai sniegtu atbilstošus un efektīvus pakalpojumus, kas vairo klientu lojalitāti un nes lielāku peļņu.

Pārdošanas resursu automatizēšana - nodrošiniet pārdošanas rādītājus risinājumu apguvi un izmantošanu un nemainīgi augstu darba kvalitāti. Strukturizējiet un automatizējiet tirdzniecības procesus un sniedziet pārdevējiem iespēju izveidot vienotu katra klienta profilu, kas saīsinās darījuma noslēgšanai nepieciešamo laiku, palielinās noslēgto darījumu skaitu un piesaistīs vairāk klientu.

Mārketinga procesu automatizēšana - izveidojiet iedarbīgas mārketinga kampaņas un uzturiet komunikāciju ar klientiem. Nodrošiniet mārketinga speciālistus ar datu tīrīšanas un segmentācijas rīkiem, labākajiem kampaņu pārvaldības un tirgus analīzes līdzekļiem, lai palielinātu mārketinga programmu lietderīgumu, kāpinātu efektivitāti un precīzāk reģistrētu galvenos izpildes rādītājus.